Política de troca e devolução

Trocas e devoluções;

A Nutriform Suplementos realiza a troca de produtos em até 7 (sete) dias após a finalização da compra efetuada pelo site www.nutriform.com.br de produtos que estejam na embalagem original, sem qualquer indicação de uso e violação do lacre.

 

O produto que apresentar defeito de fabricação irá passar por uma avaliação técnica e, caso seja confirmado o defeito, o cliente terá o produto substituído imediatamente. Se não for detectado o problema ou defeito de fábrica, o mesmo produto será enviado novamente ao cliente.

 

Desistência da compra

O cliente deve manifestar interesse em cancelar a compra, bem como arrependimento ou desistência da mercadoria em até 7 (sete) dias da realização da compra. A devolução do pagamento nesta situação ocorre quando os produtos retornam à loja física da Nutriform Suplementos e não apresentam violação de lacre ou indicação de uso.

 

O reembolso é feito tão logo os produtos cheguem ao fornecedor. Se a mercadoria tiver indicação de uso ou violação do lacre, o valor da compra feita pelo cliente não será restituído. Em caso de desistência não haverá devolução do valor do frete.

 

Produtos com defeito interno

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias para comunicar defeito interno e solicitar a reposição de um produto novo. O produto que apresentar defeito de fabricação irá passar por uma avaliação técnica e, caso seja confirmado o defeito, o cliente terá o produto substituído imediatamente. Se não for detectado o problema ou defeito de fábrica, o mesmo produto será enviado novamente ao cliente.

 

Reembolso

Em caso de devolução por defeito, o cliente que tiver comunicado a Nutriform Suplementos no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento e cujo suplemento tiver sido avaliado com defeito pela avaliação técnica, poderá:

 

  • Escolher outro suplemento igual ao que adquiriu, com o mesmo valor;

  • Escolher outro suplemento de valor mais alto, e completar o valor restante - tão logo o faça, o novo produto será depositado;

  • Escolher outro suplemento de valor mais baixo, sendo reembolsado com o valor faltante no momento do mesmo dia de envio do novo produto.


 

Em caso de desistência,  o cliente que tiver comunicado a Nutriform Suplementos no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, terá o valor reembolsado:

  • Num prazo de 72 horas após o recebimento do produto desistido pela Nutriform Suplementos.

 

Em caso de troca, o cliente que tiver comunicado a Nutriform Suplementos no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, o cliente poderá:

 

  • Escolher outro suplemento igual ao que adquiriu, com o mesmo valor;

  • Escolher outro suplemento de valor mais alto, e completar o valor restante - tão logo o faça, o novo produto será depositado;

  • Escolher outro suplemento de valor mais baixo, sendo reembolsado com o valor faltante logo após o envio do novo produto.


 

Passo a passo para fazer a troca ou pedir devolução

Assim que perceber que o produto está com defeito, ou quiser realizar a troca por outro suplemento ou anunciar a desistência da compra, o cliente deve:

 

  • Solicitar via e-mail para nutriformdf@gmail.com a troca, ou devolução ou anunciar a desistência em até 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento. A Nutriform responderá o e-mail informando os próximos passos que são: envio do(s) produto(s) pelos Correios e prazo para o reembolso.

  • Assim que fizer o envio do produto pelos Correios, seja para troca, defeito ou desistência, o cliente deverá enviar para o e-mail nutriformdf@gmail.com o comprovante de depósito de mercadoria.

  • Após o recebimento do produto pela Nutriform, a empresa comunicará via e-mail nutriformdf@gmail.com as informações de envio do novo produto (para troca) ou de reembolso (para devolução por defeito ou desistência)

Sobre a loja

Nutriform - Para cada objetivo um suplemento. A nutriform.com.br é a iniciativa online da Nutriform Nutrição Esportiva. Empresa que atua no Distrito Federal desde 2007 e possui 5 lojas físicas na região. Nossa missão é oferecer os melhores e diversificados produtos e marcas com preço justo e entrega rápida. Temos o objetivo de proporcionar acesso a produtos eficazes a saúde física e mental, além de garantir online, segurança, facilidade e transparência nas transações. Navegue e confira.

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